Experimenta cómo mejorar los servicios públicos mediante un proyecto de diseño colaborativo
¿Qué es Zaragoza GovJam?
Es una jornada que busca el desarrollo de inercias para la mejora de los servicios públicos mediante un proyecto de diseño colaborativo entre el funcionariado y otros agentes.
El CADI y Fractal Strategy, en colaboración con el IAAP, organizan la Zaragoza Gov Jam, que forma parte de la Global GovJam, un evento a nivel global.
La actividad, sin ánimo de lucro, se basa en que el personal público de distintas administraciones y ciudadanía se reúnan para, en equipo, experimentar una metodología de diseño para la mejora de los servicios públicos.
Los equipos de trabajo son guiados por personas expertas en métodos y herramientas de diseño en formato taller, donde pequeñas pinceladas teóricas y casos reales de diseño de servicios públicos apoyarán el carácter eminentemente práctico del evento.
Conoce las necesidades de las personas usuarias, propón ideas, trabaja en su desarrollo, prueba tus ideas con personas, comparte y ¡aprende del proceso!
Si trabajas en el ámbito público pero no perteneces al Gobierno de Aragón, completa el formulario de inscripción
PLAZO DE INSCRIPCIÓN hasta 25 de octubre
Diseño de Servicios
El Diseño de Servicios es la actividad de planificar y organizar: personas, infraestructura, comunicación y materiales que componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las mismas.
Permite diseñar experiencias óptimas y memorables para las personas usuarias creando nuevos vínculos entre los diferentes agentes del proceso.
Se está aplicando cada día más, tanto en el sector privado como en el sector público, para realizar una transformación de la experiencia del servicio más conectada con las personas usuarias.
Participantes
Funcionariado, ciudadanía y profesionales del diseño trabajando para aprender cómo aplicar el diseño de servicios a la mejora de los servicios públicos.
Trabajando en equipo, aportando tu conocimiento y punto de vista, en un ecosistema abierto en el que surgen las mejores ideas, disfrutarás investigando, analizando y creando soluciones.
Evento mundial
Zaragoza GovJam forma parte de una experiencia global: la Global GovJam, que se celebra a la vez en numerosas ciudades de distintos países alrededor del mundo.
Al final de la actividad todos los equipos participantes muestran sus ideas y soluciones en la plataforma global.
Programa
Bienvenida institucional.
Se desvelará el tema secreto de la Jam, que compartimos con el resto de ciudades que albergan la GovJam.
Interpretaremos el reto, elegiremos los proyectos para trabajar y crearemos los equipos. ¡Esta mañana es crucial!
Entenderéis mejor el ecosistema de vuestro proyecto, investigando el punto de vista de las personas que lo usarán, analizando y sintetizando vuestros descubrimientos.
Enunciaréis el reto de diseño en base a vuestra investigación, ¡después empezará la locura creativa!
Después de un café pondremos los pies en la tierra definiendo cómo funcionará vuestro servicio en el antes, el durante y el después.
Haréis un prototipo para comunicar y probar vuestra propuesta de servicio.
Tendremos un catering preparado para comer y conversar juntos.
Es el sprint final de la Jam. Podréis hacer una versión mejorada de vuestros prototipos y preparar una buena presentación.
Antes de presentar deberéis tener subidos vuestros proyectos en la plataforma de la Global GovJam.
Haremos la presentación final donde todos conocerán vuestro proyecto.
El evento se abre al público para compartir un café y una charla sobre diseño de servicios públicos con casos reales
Mesa redonda abierta al público con personas referentes en contexto de la transformación pública.
A partir de las 17:00 el evento se abre al público para compartir un café, una charla sobre diseño de servicios públicos con casos reales y una mesa redonda con personas referentes en contexto de la transformación pública.
