Banda Gobierno de Aragón

16, 17 y 18 de mayo de 2017

Experimenta como mejorar los servicios públicos mediante un proyecto de diseño colaborativo

¿Qué es
Zaragoza GovJam?

Son unas jornadas que buscan el desarrollo de inercias para la mejora de los servicios públicos mediante un proyecto de diseño colaborativo entre funcionarios y otros agentes.

El CADI, con la colaboración de Fractal Diseño de Servicios, organiza el primer Zaragoza Gov Jam, que forma parte de La Global GovJam un evento a nivel global.

La actividad, sin ánimo de lucro, se basa en que funcionarios de distintas administraciones y ciudadanos se reúnan para, en equipo, experimentar una metodología de diseño para la mejora de los servicios públicos.

Los equipos de trabajo son guiados por coachers expertos en métodos y herramienta de diseño en formato taller, donde pequeñas pinceladas teóricas y casos reales de diseño de servicios públicos apoyarán el carácter eminentemente práctico del evento.

Conoce las necesidades de los usuarios, propón ideas, trabaja en su desarrollo, prueba tus ideas con usuarios, comparte y ¡aprende del proceso!

La Govjam 2017 ha terminado

Pero ya estamos preparando la Govjam2018, escríbenos a cadi@aragon.es si quieres que información.

Si quieres ver las fotos de la Govjam2017 o dejar cualquier comentario visita nuestro Facebook

Diseño de Servicios

Es la actividad de planificar y organizar: personas, infraestructura, comunicación y materiales que componen un servicio, para mejorar su calidad, la interacción entre el proveedor y las personas usuarias y la experiencia de las mismas.

Permite diseñar experiencias óptimas y memorables para las personas usuarias creando nuevos vínculos entre los diferentes agentes del proceso.

Se está aplicando cada día más, tanto en el sector privado como en el sector público, para realizar una transformación de la experiencia del servicio más conectada con las personas usuarias.

Participantes

Funcionarios, ciudadanos y diseñadores trabajando para aprender cómo aplicar el diseño de servicios a la mejora de los servicios públicos.

Trabajando en equipo, aportando tu conocimiento y punto de vista, en un ecosistema abierto en que surgen las mejores ideas, disfrutarás investigando, analizando y creando soluciones.

Evento Mundial

Zaragoza GovJam forma parte de una experiencia global: La Global GovJam, que se celebra a la vez en numerosas ciudades de distintos países alrededor del mundo.

Al final de la actividad todos los equipos participantes muestran sus ideas y soluciones en la plataforma global

Programa

16 mayo

La Zaragoza GovJam 2017 comienza con una primera tarde clave.

Se desvelará el tema secreto de la Jam, que compartimos con el resto de ciudades que albergan la GovJam.

Interpretaremos el reto, elegiremos los proyectos para trabajar y crearemos los equipos. ¡Esta tarde es crucial!

17 mayo

Entenderéis mejor el ecosistema de vuestro proyecto, investigando el punto de vista de las personas que lo usarán, analizando y sintetizando vuestros descubrimientos.

Enunciaréis el reto de diseño en base a vuestra investigación, ¡después empezará la locura creativa!

Después de comer pondremos los pies en la tierra definiendo cómo funcionará vuestro servicio en el antes, el durante y el después.

Haréis un prototipo para comunicar y probar vuestra propuesta de servicio, veremos que piensan los ciudadanos en sesiones de testeo.

Como cierre del día re-definiréis vuestros proyectos con todo lo aprendido.

Es el sprint final de la Jam. Podréis hacer una versión mejorada de vuestros prototipos, preparar el modelo económico y una buena presentación. Querréis convencer al resto de participantes de lo interesante de vuestro servicio...

Antes de presentar deberéis tener subidos vuestros proyectos (fotos, vídeos, esquemas, bocetos, prototipos y todo lo que sirva para documentar vuestra experiencia Jam) en la plataforma de la Global GovJam.

Y al fin, después de horas de un trabajo colaborativo enriquecedor, todos conocerán vuestro proyecto!

Gente GovJam

Foto de Elena Bernia

Elena Bernia

Diseñadora y funcionaria en el Centro aragonés de diseño industrial (Cadi) del Gobierno de Aragón

Foto de Carlos Romero

Carlos Romero

Diseñador de Servicios en Fractal y Profesor en la Universidad de Zaragoza

Foto de Javier Fernández

Javier Fernández

Diseñador de Experienca de Usuario en Fractal y Profesor en la Universidad de Zaragoza

Foto de Gabriel Jiménez

Gabriel Jiménez

Consultor estratégico de innovación y experto en design thinking en Everis

Foto de Merche Gómez

Merche Gómez

Diseñadora de Experiencia de Usuario e Interaccion en widux

Foto de Rosana Sanz

Rosana Sanz

Diseñadora de producto freelance y docente en la Universidad de Zaragoza

Foto de Jorge Sierra<

Jorge Sierra

Diseñador industrial. Profesor en CUD Zaragoza. Investigador en Universitat Autònoma de Barcelona

Lugar del evento

Centro Aragonés de Diseño Industrial (Cadi)
Calle Monasterio de Samos 42,
50013 Zaragoza

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976 79 65 81
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